Preguntas Frecuentes / FAQs

1/. ¿Cómo hacer un pedido?

Solo tienes que hacer click en el botón "Añadir a la cesta" que encontrarás en nuestro catálogo de productos. Te recomendamos que leas con mucha atención la descripción de cada producto, para evitar futuras sorpresas.

Para pagos con BIZUM, Petit Nicu contactará contigo vía email y/o Whatsapp para informarte de como proceder al pago.

Tan pronto tengamos la confirmación de cualquier tipo de pago aceptada, nuestro equipo procederá a la preparación y envío del pedido.

2/. Métodos de Pago

Nuestros pedidos podrán ser pagados a través de:

• PAYPAL
• BIZUM

Paypal es una de las plataformas más conocidas del mundo para realizar pagos online. Creemos que tiene una forma fácil y segura de realizar pagos sin compartir datos bancarios, y la gran mayoría de clientes disponen de cuenta Paypal. Si no es tu caso, puedes abrir una cuenta en 5 sencillos pasos (toda la información aquí).

Bizum es una nueva forma rápida y fácil de enviar dinero con tu móvil. La gran mayoría de entidades bancarias españolas colaboran con este servicio de pagos inmediato. Si desconoces tener cuenta Bizum, te aconsejamos que consultes con tu banco.

Si en un plazo de 24h, después de recibir nuestra confirmación de pedido, no se ha realizado el pago, éste quedará automáticamente anulado.

3/. Envíos y Gastos de Envío

Todos nuestros envíos se preparan con máximo cuidado, protegiendo las prendas para su transporte y envío.

Los envíos suelen ser entregados en las siguientes 48h-72h después de su recogida y dependiendo del lugar de entrega. Nos esforzamos para que todos nuestros productos sean entregados dentro de los plazos mencionados, pero no somos responsables si la demora de tramitación o la falta de ejecución se debe a terceros.

Sólo hacemos envíos a la Península (pide información de disponibilidad y costes para envíos a las islas, Ceuta y Melilla).

Petit Nicu te enviará un correo electrónico informándote que tu paquete ha salido, junto el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.

4/. Cambios y Devoluciones

Te pedimos que leas cuidadosamente la descripción de cada producto (color, talla, cuidados lavado, etc.) antes de proceder a su compra.

Los productos con posibilidad de cambio, serán especificados al comprar el producto. En tales casos solo se harán cambios de aquellos artículos, que por error, hayan sido enviados con alguna tara o defecto de fábrica y sólo se harán efectivos estos términos si el artículo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

• En procesos de lavado acordes con las especificaciones indicadas por el fabricante.
• En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
• En un correcto uso y funcionamiento en condiciones normales de los productos.

No quedarán cubiertos los desperfectos o daños ocasionados por un uso indebido.

NO se cambiarán los artículos personalizados.

5/. ¿Qué hago si llega un producto defectuoso o incorrecto?

Si excepcionalmente te llegara algún producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en tienda@petitnicu.com o a través de nuestro Formulario de Contacto.

6/. Certificado GOTS y OEKO-TEX®

GOTS son las siglas de Global Organic Textile Standard (Norma Mundial de Textiles Orgánicos) y es el certificado que se da a los tejidos y los textiles que están hechos de fibras orgánicas.

Solo los textiles fabricados con al menos un 70% de fibras orgánicas pueden obtener este tipo de certificación.

Para más información aquí.

En el caso del certificado OEKO-TEX® es la etiqueta ecológica más utilizada en el mundo para garantizar que los productos textiles etiquetados han sido analizados ante más de 300 sustancias nocivas, que podrían ser perjudiciales para la salud.